Klub sportowy
Dowiedz się, jak zbudować system zarządzania doświadczeniem klienta w klubie sportowym – od pomiaru w kluczowych momentach po działania, które realnie poprawiają frekwencję, retencję i lojalność klubowiczów.
Szkoła językowa
Dowiedz się, jak zbudować system zarządzania doświadczeniem kursantów w szkole językowej – od pomiaru w kluczowych momentach po realne działania poprawiające retencję, frekwencję i polecenia.
Punkty styku w ścieżce klienta
Pomiar doświadczeń w kluczowych momentach relacji z klientem i usługą
- Pierwszy kontakt i wdrożenie
- Realizacja usługi
- Interakcje stacjonarne
- Obsługa problemów i reklamacji
- Lojalność, odnowienia i ryzyko odejścia klientów
Masz pomysł?
Podziel się z nami doświadczeniami biznesowymi i pomysłami na rozwiązania.