Dodatkowe narzędzia CX
Pomocnicze aplikacje Data Responder do pracy nad doświadczeniem klienta.
Korzystaj z nich niezależnie albo jako uzupełnienie naszej głównej platformy - wtedy, gdy potrzebujesz szybkiego narzędzia do konkretnego zadania CX.
Systems Architecture Designer
Projektuj architekturę systemów wspierających CXM
Twórz diagramy systemów, kanałów, integracji i przepływu danych. Dodawaj elementy Data Responder, aby pokazać miejsce CXM w architekturze IT.
Mapuj systemy obsługi, CRM, contact center, POS, e-commerce oraz inne elementy wpływające na doświadczenie klienta.
Dodawaj bloki CXM od Data Responder, aby oznaczać ankiety, feedback, analizę doświadczeń, źródła danych i reakcje zespołów.
Pokazuj zależności między systemami, danymi i procesami, aby łatwiej planować wdrożenia, integracje, warsztaty i prezentacje.
Virtual CX 360° Audit
Prowadź zdalne badania CX w przestrzeni 360°
Twórz wirtualne audyty oparte na widokach 360°, planie obiektu i zadaniach dla uczestników. Zbieraj spostrzeżenia dokładnie tam, gdzie pojawiają się podczas eksploracji.
Prowadź audyty lokali, placówek, punktów obsługi, POS, showroomów oraz innych przestrzeni bez organizowania wizyty na miejscu.
Zbieraj komentarze tekstowe i głosowe przypisane do pomieszczeń, widoków 360° oraz miejsc, które zwróciły uwagę uczestnika.
Analizuj przebieg eksploracji, notatki i komentarz ciągły, aby zobaczyć, gdzie pojawiają się bariery, emocje i momenty niepewności.
PDF Desk
Przygotuj dokumenty CXM w prostym panelu PDF
Porządkuj, edytuj i przygotowuj pliki PDF wykorzystywane w badaniach CX, raportach, warsztatach, audytach i komunikacji z klientem. Pracuj ze stronami, obrazami, tekstem, znakami wodnymi i metadanymi w jednym narzędziu.
Porządkuj raporty badawcze, materiały audytowe, notatki z wywiadów i dokumenty warsztatowe w czytelną kolejność stron.
Wyodrębniaj wybrane strony, obrazy i tekst, aby szybciej wykorzystywać materiały CX w analizach, prezentacjach i planach działań.
Przygotowuj dokumenty do udostępnienia: dodawaj znaki wodne, porządkuj metadane i zmniejszaj rozmiar pliku.
