Platforma do zarządzania opiniami i doświadczeniami klientów, która pomaga słuchać, rozumieć i poprawiać
Zbieraj opinie klientów w kanałach online i offline, identyfikuj kluczowe problemy i krok po kroku poprawiaj doświadczenia klientów. Dzięki naszym gotowym szablonom zarządzanie CX nigdy nie było prostsze!
Bezpłatny plan Basic z 14 dniami pełnego dostępu do planu Standard, bez karty kredytowej.
W jaki sposób Data Responder pomoże Twojej firmie?
Poznaj Data Responder
Zbieraj opinie, wykrywaj problemy i wprowadzaj usprawnienia, zanim klienci przestaną wracać.
Zobacz, co naprawdę myślą Twoi klienci - i co z tym zrobić.
Voice of Customer
Zacznij naprawdę rozumieć, dlaczego klienci wracają - albo odchodzą
Większość firm zbiera opinie przypadkowo i reaguje dopiero, gdy pojawia się problem. Nasz system pozwala na bieżąco widzieć, co klienci myślą o Twojej obsłudze i ofercie - zanim spadnie liczba powrotów lub poleceń.
Zbieraj opinie klientów i pracowników w czasie rzeczywistym, w placówce i online.
Łącz szybkie oceny z komentarzami, aby rozumieć nie tylko wyniki, ale też ich przyczyny.
Reaguj wcześniej na sygnały niezadowolenia, zanim przełożą się na utratę klientów.
Customer journey
Zobacz firmę oczami klienta
Klient nie ocenia firmy na podstawie jednej wizyty, ale całego doświadczenia. Mapowanie ścieżki klienta pokazuje, w których momentach wszystko działa dobrze, a gdzie pojawia się frustracja lub problemy.
Wyklikaj etapy kontaktu klienta z Twoją firmą - od pierwszego kontaktu po stałą współpracę.
Odkryj, które momenty decydują o zadowoleniu, powrocie i poleceniach.
Zobacz różnice jakości między lokalizacjami, zespołami lub kanałami obsługi.
Insighty & obszary jakości
Zrozum, co naprawdę wpływa na wyniki firmy
Same oceny nie wystarczą. Kluczowe jest odkrycie, co konkretnie powoduje spadek satysfakcji albo wzrost poleceń i sprzedaży.
Identyfikuj obszary, które najmocniej wpływają na doświadczenie klientów.
Łącz opinie klientów z danymi biznesowymi, np. liczbą powrotów czy rezygnacji.
Skup działania tylko tam, gdzie poprawa przyniesie realny efekt biznesowy.
Ciągłe doskonalenie
Zamień opinie klientów w konkretne usprawnienia
Największy problem firm nie polega na braku opinii, lecz na braku systemu reagowania. Zarządzanie doświadczeniem pozwala przekuć wnioski w działania i pilnować, żeby zmiany faktycznie były wdrażane.
Zamieniaj negatywne sygnały i powtarzające się problemy w zadania naprawcze.
Ustalaj priorytety zmian według ich wpływu na klientów i wyniki firmy.
Buduj kulturę ciągłego doskonalenia opartą na danych, nie na przeczuciach.
Analityka CX
Podejmuj decyzje na podstawie danych, nie domysłów
Gdy opinie klientów i wyniki są w jednym miejscu, łatwiej podejmować trafne decyzje i szybciej reagować na zmiany.
Monitoruj trendy satysfakcji i jakości obsługi w czasie rzeczywistym.
Otrzymuj podpowiedzi, gdzie warto wprowadzić zmiany, aby poprawić wyniki.
Łącz jakość doświadczenia klientów z retencją, sprzedażą i efektywnością operacyjną.
Aby dostarczać precyzyjne analizy i trafne rekomendacje dla Twojego biznesu korzystamy z rozwiązań:
Znajdź idealny dla siebie plan
Wybierz plan dopasowany do Twoich potrzeb i zacznij poprawiać wyniki biznesowe.
Miesięcznie
Rocznie
Wybierając subskrypcję roczną, oszczędzasz 17% - równowartość 2 miesięcy gratis!
Basic
Start zbierania opinii klientóww jednym punkcie styku
-
Podstawowe badania CX / UX
-
-
-
-
-
-
-
Bieżące wyniki (ostatnie 30 dni)
-
-
1 Formularz
-
-
-
-
-
Standard
Analiza doświadczeń klientów w jednym procesie-
Rozszerzone badania CX / UX
-
Zarządzanie jakością
-
Mapowanie doświadczeń
-
-
-
-
-
6 miesięcy historii wyników
-
1 GB na załączniki do opinii
-
1 Formularz
-
1 Terminal
-
Przetwarzanie AI cykliczne
-
-
-
Pro
Aktywne zarządzanie CX w wielu procesach-
Zaawansowane badania CX / UX
-
Zarządzanie jakością
-
Mapowanie doświadczeń
-
Ciągłe doskonalenie
-
Walidacja zmian i pomysłów
-
Demokratyzacja CX
-
Zarządzanie wizualne
-
12 miesięcy historii wyników
-
5 GB na załączniki do opinii
-
25 Formularzy
-
25 Terminali
-
Przetwarzanie AI cykliczne
-
API Danych
-
-
Enterprise
Zarządzanie CX dostosowane do skali organizacji-
Zaawansowane badania CX / UX
-
Zarządzanie jakością
-
Mapowanie doświadczeń
-
Ciągłe doskonalenie
-
Walidacja zmian i pomysłów
-
Demokratyzacja CX
-
Zarządzanie wizualne
-
24+ miesiące historii wyników
-
1 TB+ na załączniki do opinii
-
250 Formularzy
-
250 Terminali
-
Przetwarzanie AI ciągłe
-
API Danych
-
Branding
-
Basic
Start zbierania opinii klientóww jednym punkcie styku
-
Podstawowe badania CX / UX
-
-
-
-
-
-
-
Bieżące wyniki (ostatnie 30 dni)
-
-
1 Formularz
-
-
-
-
-
Standard
Analiza doświadczeń klientów w jednym procesie-
Rozszerzone badania CX / UX
-
Zarządzanie jakością
-
Mapowanie doświadczeń
-
-
-
-
-
6 miesięcy historii wyników
-
1 GB na załączniki do opinii
-
1 Formularz
-
1 Terminal
-
Przetwarzanie AI cykliczne
-
-
-
Pro
Aktywne zarządzanie CX w wielu procesach-
Zaawansowane badania CX / UX
-
Zarządzanie jakością
-
Mapowanie doświadczeń
-
Ciągłe doskonalenie
-
Walidacja zmian i pomysłów
-
Demokratyzacja CX
-
Zarządzanie wizualne
-
12 miesięcy historii wyników
-
5 GB na załączniki do opinii
-
25 Formularzy
-
25 Terminali
-
Przetwarzanie AI cykliczne
-
API Danych
-
-
Enterprise
Zarządzanie CX dostosowane do skali organizacji-
Zaawansowane badania CX / UX
-
Zarządzanie jakością
-
Mapowanie doświadczeń
-
Ciągłe doskonalenie
-
Walidacja zmian i pomysłów
-
Demokratyzacja CX
-
Zarządzanie wizualne
-
24+ miesiące historii wyników
-
1 TB+ na załączniki do opinii
-
250 Formularzy
-
250 Terminali
-
Przetwarzanie AI ciągłe
-
API Danych
-
Branding
-
Powyższe ceny są kwotami netto. VAT zostanie doliczony w trakcie płatności.
Nie wiesz, który plan będzie dla Ciebie odpowiedni? Wypróbuj za darmo.
Pomagasz innym? Specjalna oferta do organizacji non-profit. Napisz do nas.
Centrum pomocy
Osiągaj cele biznesowe dzięki praktycznym wskazówkom i wsparciu ekspertów.
Szybki start
Uruchom zbieranie opinii i pierwsze pomiary doświadczeń klientów w kilku prostych krokach
Poradniki
Dowiedz się, jak mierzyć doświadczenia klientów, analizować feedback i wdrażać działania naprawcze
FAQ
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Data Responder
Studia przypadków
See Data Responder in action by inspiring use cases based on real-life business situations.
Blog
Śledź rozwój platformy Data Responder, wydarzenia branżowe oraz nasze aktualności produktowe