Dodatkowe narzędzia CX
Pomocnicze aplikacje Data Responder do pracy nad doświadczeniem klienta.
Korzystaj z nich niezależnie albo jako uzupełnienie naszej głównej platformy - wtedy, gdy potrzebujesz szybkiego narzędzia do konkretnego zadania CX.
Systems Architecture Designer
Projektuj architekturę systemów wspierających CXM
Twórz diagramy systemów, kanałów, integracji i przepływu danych. Dodawaj elementy Data Responder, aby pokazać miejsce CXM w architekturze IT.
Mapuj systemy obsługi, CRM, contact center, POS, e-commerce oraz inne elementy wpływające na doświadczenie klienta.
Dodawaj bloki CXM od Data Responder, aby oznaczać ankiety, feedback, analizę doświadczeń, źródła danych i reakcje zespołów.
Pokazuj zależności między systemami, danymi i procesami, aby łatwiej planować wdrożenia, integracje, warsztaty i prezentacje.
Virtual CX 360° Audit
Prowadź zdalne badania CX w przestrzeni 360°
Twórz wirtualne audyty oparte na widokach 360°, planie obiektu i zadaniach dla uczestników. Zbieraj spostrzeżenia dokładnie tam, gdzie pojawiają się podczas eksploracji.
Prowadź audyty lokali, placówek, punktów obsługi, POS, showroomów oraz innych przestrzeni bez organizowania wizyty na miejscu.
Zbieraj komentarze tekstowe i głosowe przypisane do pomieszczeń, widoków 360° oraz miejsc, które zwróciły uwagę uczestnika.
Analizuj przebieg eksploracji, notatki i komentarz ciągły, aby zobaczyć, gdzie pojawiają się bariery, emocje i momenty niepewności.
PDF Desk
Przygotuj dokumenty CXM w prostym panelu PDF
Porządkuj, edytuj i przygotowuj pliki PDF wykorzystywane w badaniach CX, raportach, warsztatach, audytach i komunikacji z klientem. Pracuj ze stronami, obrazami, tekstem, znakami wodnymi i metadanymi w jednym narzędziu.
Porządkuj raporty badawcze, materiały audytowe, notatki z wywiadów i dokumenty warsztatowe w czytelną kolejność stron.
Wyodrębniaj wybrane strony, obrazy i tekst, aby szybciej wykorzystywać materiały CX w analizach, prezentacjach i planach działań.
Przygotowuj dokumenty do udostępnienia: dodawaj znaki wodne, porządkuj metadane i zmniejszaj rozmiar pliku.
Blink
Nagrywaj i udostępniaj krótkie wiadomości wideo
Szybko nagrywaj swoją wypowiedź, ustawiaj zasady dostępu i udostępniaj ją jednym linkiem. Blink uzupełnia e-mail, komunikatory i inne kanały wtedy, gdy tekst to za mało, a spotkanie nie jest potrzebne.
Nagrywaj wiadomość wideo bez logowania i od razu użyj linku do wysłania e-mailem, komunikatorem lub w social media.
Ustaw czas dostępności, limit odtworzeń i opcjonalny PIN, aby kontrolować dostęp do swoich nagrań.
Połącz panel z e-mailem, aby wracać do nagrań i zarządzać nimi podczas wdrożeń, konsultacji i współpracy CX.
DRAFTY
Wspólnie twórz, komentuj i dopracowuj dokumenty
Pracuj nad tekstem z klientem, zespołem lub uczestnikami projektu. Drafty pozwala wszystkim pracować na jednej wersji dokumentu, wspólnie wprowadzać zmiany, dodawać komentarze i dopracować finalną treść bez przesyłania kolejnych plików.
Pracujcie na jednej wersji dokumentu - edytujcie i formatujcie treść oraz dodawajcie obrazy i linki.
Komentujcie wybrane fragmenty tekstu i zbierajcie uwagi dokładnie tam, gdzie dotyczą treści.
Wspólnie dopracowujcie dokument, a gdy jest gotowy, eksportujcie finalną wersję do PDF.
