Relacje inwestorskie

Data Responder Sp. z o.o. rozwija platformę SaaS umożliwiającą przedsiębiorstwom systematyczny pomiar, zarządzanie oraz doskonalenie doświadczeń klientów (CX), z bezpośrednim wpływem na efektywność operacyjną i wyniki finansowe.

Spółka dostarcza zintegrowane rozwiązanie do zarządzania doświadczeniem klienta (Customer Experience Management), które łączy bieżące opinie klientów z kanałów online i offline z mapowaniem ścieżki klienta, identyfikacją kluczowych driverów doświadczenia oraz analizą wskaźników biznesowych. Poprzez połączenie oprogramowania, fizycznych interfejsów do zbierania opinii oraz analityki opartej na sztucznej inteligencji, Data Responder wspiera organizacje w identyfikowaniu luk w doświadczeniu klienta, priorytetyzacji działań naprawczych oraz poprawie retencji, satysfakcji klientów i wyników przychodowych.

Platforma stanowi zintegrowane środowisko do projektowania, pomiaru i zarządzania doświadczeniem klienta, łącząc mapowanie ścieżki klienta, zbieranie opinii, analitykę, automatyzację oraz zarządzanie działaniami doskonalącymi w jeden spójny system CX. Architektura platformy umożliwia organizacjom prowadzenie zamkniętej pętli zarządzania doświadczeniem klienta, w której wnioski z interakcji z klientami są systematycznie przekładane na usprawnienia operacyjne i zmiany procesów.

Oferta Data Responder jest skierowana do przedsiębiorstw poszukujących zaawansowanych możliwości zarządzania CX klasy enterprise, które dzięki elastycznym planom subskrypcyjnym są dostępne zarówno dla dużych organizacji, jak i małych i średnich przedsiębiorstw (B2B). Spółka prowadzi działalność w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni.