Rozwijaj kompetencje pracując
nad realnym projektem CX
Miesięczny program stażowy w Data Responder to projektowo-operacyjna praktyka dla studentów, którzy chcą zdobyć praktyczne doświadczenie w obszarze marketingu, sprzedaży i analizy danych, pracując na rzeczywistym przypadku biznesowym.
Projekt
Udział w realnym projekcie związanym z analizą doświadczeń klientów i usprawnianiem procesów biznesowych.
Praktyka
Zbieranie, analiza i interpretacja danych jakościowych i ilościowych z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi.
Opieka
Wsparcie doświadczonego specjalisty z wieloletnią praktyką w projektach biznesowych i IT.
Czego dotyczy program stażowy?
Program został zaprojektowany tak, aby uczestnik nie tylko obserwował działania organizacji, ale aktywnie współtworzył rozwiązanie o realnej wartości biznesowej.
Poznanie oferty i sposobu obsługi klientów
Identyfikacja punktów styku klient-organizacja
Wstępna analiza doświadczeń klientów
Wsparcie bieżących działań marketingowych
Udział w badaniach opinii klientów (ankiety, rozmowy)
Analiza danych jakościowych i ilościowych
Opracowanie wniosków i rekomendacji usprawnień
Przygotowanie raportu projektowo-wdrożeniowego
Podsumowanie efektów i feedback rozwojowy
Jak pracujemy w trakcie stażu?
Staż trwa 4 tygodnie (160 godzin) i może być realizowany jako praktyka studencka.
Zakres zadań dostosowywany jest do kierunku studiów oraz poziomu zaawansowania uczestnika.
ZAKRES STAŻU
Czym będziesz się zajmować?
- Analiza ścieżki klienta (Customer Journey)
- Udział w badaniach opinii i doświadczeń klientów
- Wsparcie działań marketingowych i sprzedażowych
- Praca z podstawowymi wskaźnikami CX (CSAT, CES, NPS)
- Współtworzenie rekomendacji usprawnień procesowych
KOGO SZUKAMY
Do studentów jakich kierunków adresowany jest program?
- Zarządzanie
- Marketing i handel
- Analityka biznesowa
- Kierunki pokrewne
CO ZYSKUJESZ
Co zyskasz po zakończeniu stażu?
- Potwierdzenie realizacji praktyki studenckiej
- Raport projektowo-wdrożeniowy
- Case study do portfolio
- Praktyczne doświadczenie w pracy z danymi i procesami
- Referencje (dla wyróżniających się uczestników)
Najczęściej zadawane pytania
Staż trwa 4 tygodnie i obejmuje 160 godzin.
Tak, program spełnia standardowe wymagania praktyk studenckich.
Program ma charakter edukacyjno-praktyczny. Szczegóły omawiane są indywidualnie.
Przed rozpoczęciem stażu rekomendowane jest zapoznanie się z podstawowymi pojęciami z zakresu zarządzania doświadczeniem klienta, takimi jak:
- Customer Experience Management (CXM)
- Customer Journey
- Touchpoint
- podstawowe metody badania opinii klientów (np. ankiety)
- wskaźniki satysfakcji klientów: CSAT, CES, NPS
Znajomość tych pojęć ułatwi start w projekcie, jednak nie jest warunkiem udziału w programie - wprowadzenie merytoryczne odbywa się na początku stażu.
Program najlepiej odpowiada studentom 3 roku studiów licencjackich/inżynierskich oraz 4–5 roku studiów magisterskich, realizującym obowiązkowe praktyki studenckie.
W uzasadnionych przypadkach możliwe jest również przyjęcie studentów na innym etapie studiów.
Staż realizowany jest we współpracy Data Responder z organizacją usługową będącą przedmiotem projektu.
Aplikuj do programu stażowego
Proces rekrutacji jest prosty i obejmuje krótką rozmowę online.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami
Jak wygląda proces rekrutacji?
Nasz proces rekrutacji nie ma charakteru formalnej rozmowy kwalifikacyjnej, lecz partnerskiej rozmowy, której celem jest wzajemne dopasowanie oczekiwań oraz zakresu stażu do profilu kandydata. Zwykle przebiega tak:
- 1. Przyjęcie zgłoszenia
- 2. Krótka rozmowa online (poznawcza)
- 3. Ustalenie zakresu i terminu stażu
- 4. Formalności uczelniane (jeśli wymagane)
Liczba miejsc w programie stażowym jest ograniczona.