Udoskonalmy doświadczenia Twoich klientów we wspólnym projekcie pilotażowym CX
Program pilotażowy CX to ograniczony czasowo projekt, w ramach którego wspólnie analizujemy doświadczenia klientów, identyfikujemy realne problemy i przygotowujemy rekomendacje usprawnień opartych na danych.
W jaki sposób Data Responder pomoże Twojej firmie?
Dlaczego zaczynamy od pilotażu?
Program pilotażowy CX to ograniczony czasowo projekt, w ramach którego wspólnie analizujemy doświadczenia klientów, identyfikujemy realne problemy i przygotowujemy rekomendacje usprawnień opartych na danych.
Data Forms
Bez długoterminowych zobowiązań. Bez presji technologicznej.
Wiele organizacji chce poprawiać doświadczenia klientów, ale:
nie ma pełnego obrazu problemów
działa na założeniach zamiast na danych
obawia się kosztownych, nieprzetestowanych wdrożeń
Datasets
Unleash the power of data collection
Projekt pilotażowy pozwala:
sprawdzić podejście CX w praktyce
skupić się na jednym realnym obszarze
podjąć dalsze decyzje w oparciu o fakty, nie deklaracje
Jesteśmy z PPNT
Działamy w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni, gdzie od lat współpracujemy z firmami rozwijającymi swoje produkty i usługi w oparciu o dane.
Jak pracujemy w trakcie stażu?
Staż trwa 4 tygodnie (160 godzin) i może być realizowany jako praktyka studencka.
Zakres zadań dostosowywany jest do kierunku studiów oraz poziomu zaawansowania uczestnika.
ZAKRES STAŻU
Czym będziesz się zajmować?
- analiza ścieżki klienta (Customer Journey)
- udział w badaniach opinii i doświadczeń klientów
- wsparcie działań marketingowych i sprzedażowych
- praca z podstawowymi wskaźnikami CX (CSAT, CES, NPS)
- współtworzenie rekomendacji usprawnień procesowych
KOGO SZUKAMY
Do studentów jakich kierunków adresowany jest program?
- zarządzanie
- marketing i handel
- analityka biznesowa
- kierunki pokrewne
CO ZYSKUJESZ
Co zyskasz po zakończeniu stażu?
- potwierdzenie realizacji praktyki studenckiej
- raport projektowo-wdrożeniowy
- case study do portfolio
- praktyczne doświadczenie w pracy z danymi i procesami
- referencje (dla wyróżniających się uczestników)
Centrum pomocy
Osiągaj cele biznesowe dzięki praktycznym wskazówkom i wsparciu ekspertów.
Szybki start
Uruchom zbieranie opinii i pierwsze pomiary doświadczeń klientów w kilku prostych krokach
Poradniki
Dowiedz się, jak mierzyć doświadczenia klientów, analizować feedback i wdrażać działania naprawcze
FAQ
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Data Responder
Studia przypadków
See Data Responder in action by inspiring use cases based on real-life business situations.
Blog
Śledź rozwój platformy Data Responder, wydarzenia branżowe oraz nasze aktualności produktowe
Najczęściej zadawane pytania
Czas trwania ustalany jest indywidualnie i zależy od zakresu pilotażu.
Nie. Program ma charakter projektowo-analityczny i może być realizowany niezależnie od dalszych decyzji technologicznych.
Warunki udziału w programie omawiane są indywidualnie.
Tak, program realizowany jest w ograniczonej liczbie organizacji.
Zgłoś firmę do programu pilotażowego CX
Krótko opisz organizację i obszar, który chcesz udoskonalić.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami
Jak przebiega uzgodnienie projektu pilotażowego?
Proces zgłoszenia ma charakter partnerskiej rozmowy roboczej. Jego celem jest wspólne określenie, czy i w jakim zakresie projekt pilotażowy CX ma sens dla Twojej organizacji. Zwykle przebiega on w następujących krokach:
1. Analiza zgłoszenia
Zapoznajemy się z krótkim opisem organizacji oraz obszaru lub procesu, w którym chcesz udoskonalić doświadczenia klientów.
2. Spotkanie wstępne (online)
Rozmowa poznawcza, podczas której doprecyzowujemy kontekst biznesowy, cele i oczekiwania po obu stronach.
3. Ustalenie zakresu pilotażu
Wspólnie określamy:
- obszar objęty pilotażem,
- orientacyjny czas trwania,
- sposób pracy i zaangażowanie zespołów.
4. Kick-off projektu
Rozpoczęcie pilotażu i przejście do pracy projektowej.
Udział w rozmowie wstępnej nie zobowiązuje do realizacji pilotażu.
Liczba realizowanych projektów pilotażowych jest ograniczona.